Términos y Condiciones
Última actualización: Enero 2026
1. Relación Contractual
Las presentes condiciones de uso ("Condiciones") regulan el acceso y/o uso que Usted haga, en el territorio donde se encuentre, de aplicaciones, páginas web, contenido, servicios ("Servicios") ya sea como "Socio Cliente" o como profesional independiente (idóneo), puestos a disposición por Profesional, sociedad de responsabilidad limitada constituida en Argentina, con domicilio legal en Félix de Azara 1373, Posadas-Misiones-Argentina, inscripta en la Cámara de Comercio de Posadas.
Mediante la aceptación de las presentes Condiciones, Usted acuerda vincularse jurídicamente por éstas y reconoce que las mismas establecen una relación contractual entre Usted y Profesional. Al aceptar estas Condiciones, Usted también acepta las Guías Comunitarias de Profesional.
Si Usted no acepta estas Condiciones, no podrá acceder y/o usar los Servicios. Profesional podrá poner fin de inmediato a estas Condiciones o dejar de ofrecer o denegar el acceso a los Servicios en su totalidad o a cualquier parte de ellos, en cualquier momento y por cualquier motivo, lo cual le será informado previamente, siempre y cuando no se afecten derechos válidamente adquiridos por Usted.
Se podrán aplicar condiciones suplementarias a las presentes Condiciones en relación con actividades o beneficios promocionales diversos sobre los Servicios ("Condiciones Suplementarias"). Estas Condiciones Suplementarias le serán comunicadas y notificadas previamente para su aceptación, manteniendo Usted en todo momento el derecho de negarse a participar en las mismas. Las Condiciones Suplementarias son complementarias a las Condiciones y prevalecerán sobre éstas, en caso de conflicto.
Mediante notificación previa a través de la Aplicación y/o por correo electrónico, Profesional podrá modificar las Condiciones y las Condiciones Suplementarias aplicables a los Servicios cuando lo considere oportuno y a su exclusivo criterio. Las modificaciones serán efectivas después de su publicación. En la medida que no sea contrario con la legislación aplicable, su acceso y/o uso continuado de los Servicios después de dicha publicación o comunicación en el caso de modificaciones, constituye su consentimiento a vincularse por las Condiciones y/o Condiciones Suplementarias modificadas.
Guías Comunitarias de Profesional
América Latina y el Caribe
Nuestras directrices se desarrollaron para que cada experiencia sea segura, respetuosa y positiva. Se aplican a todos los usuarios de la plataforma Profesional incluyendo, entre otros, idóneos, asesores y usuarios de Profesional. También incluyen las interacciones que pueda tener con empleados y contratistas de Profesional, a través de los sistemas de soporte en línea o por teléfono. Además, en algunos casos, nuestras directrices se aplican a conductas fuera de la Plataforma Profesional de las que tengamos conocimiento, incluyendo, entre otros, información de otras plataformas, cuando dichas conductas puedan poner en peligro la seguridad de la Plataforma Profesional.
Gracias por unirse a nosotros para apoyar y salvaguardar un entorno de respeto mutuo.
Pautas para todos nosotros
Toda persona que abra una cuenta de Profesional debe seguir las Normas de la Comunidad de Profesional. Estas reflejan los siguientes tres pilares y los estándares de cada una de estas secciones:
Tratar a todos con respeto
Nuestra comunidad es extraordinariamente diversa y es probable que te encuentres con personas que no se parecen a ti ni comparten tus creencias. Las pautas de esta sección ayudan a fomentar interacciones positivas en cada experiencia.
Ayúdenos a mantenernos seguros unos a otros
Trabajamos cada día para crear experiencias más seguras para todos. Tu seguridad nos motiva. Por eso se crearon estas normas.
Seguir la ley
Nos comprometemos a cumplir con todas las leyes aplicables y a ganarnos su confianza, y esperamos que todos los que utilizan la plataforma Profesional hagan su parte y cumplan con las leyes y regulaciones pertinentes.
Tu opinión es importante
Si ocurre algo, ya sea positivo o negativo, te facilitamos informarnos directamente en la app o contactando al equipo de soporte de Profesional.
Tratar a todos con respeto
Trata a todos en la comunidad Profesional como te gustaría que te trataran a ti: "con respeto". Tus acciones al usar la Plataforma Profesional pueden tener un gran impacto en la seguridad y comodidad de los demás. La cortesía es fundamental.
Contacto físico
Todo contacto físico que pudiera darse entre personas, es ajeno a la incumbencia de Profesional. Profesional acerca en forma 100% virtual a los usuarios y cualquier contacto físico entre desconocidos debe seguir la misma lógica de comportamiento que enfatizamos en nuestras políticas. No se permite herir ni intentar herir a nadie.
Agresión sexual y mala conducta
Todos valoramos nuestro espacio personal y privacidad. Está bien charlar con otras personas. Pero no comentes sobre la apariencia de alguien ni preguntes si está soltero. La agresión sexual y la conducta sexual inapropiada de cualquier tipo están prohibidas. Se debe respetar el espacio personal y la privacidad.
No está permitido:
- Hacer preguntas personales (por ejemplo, sobre la orientación sexual)
- Hacer comentarios sobre la apariencia
- Hacer comentarios ni gestos explícitos
- Coquetear
- Mostrar material indecente
Profesional tiene una regla de no sexo, independientemente de si conoces a la persona o si te da su consentimiento, Profesional no es una plataforma de citas fuera de nuestro espacio virtual.
Comportamiento amenazante y grosero
No se permite el comportamiento agresivo, confrontativo ni acosador. No uses lenguaje ni hagas gestos que puedan ser irrespetuosos, amenazantes o inapropiados.
Contacto posterior a la entrevista
El contacto debe finalizar al finalizar la cita. El contacto no deseado puede considerarse acoso e incluye, por ejemplo, enviar mensajes de texto, llamar, contactar por redes sociales, visitar o intentar visitar a alguien en persona después de finalizar una cita.
Discriminación
Siempre debes sentirte seguro y bienvenido. Por eso, no toleramos conductas ni comportamientos discriminatorios. No discrimines a nadie por su edad, color, discapacidad, identidad de género, estado civil, nacionalidad, raza, religión, orientación sexual ni ninguna otra característica protegida por la legislación vigente.
Es inaceptable:
- Negarse a prestar servicios basándose en características protegidas
- Calificar a otro usuario en función de estas características
- Discriminar por la simplicidad de la consulta de un usuario
Daños psicológicos
No se permite dañar psicológicamente al interlocutor. Cualquier maltrato psicológico hacia otra persona, es pura responsabilidad del usuario de la plataforma.
2. Los Servicios
Los Servicios consisten en poner a disposición de los usuarios una plataforma de tecnología para que a través de aplicaciones y páginas web, puedan organizar y planear servicios profesionales de consultas online, con personas independientes, según se encuentren disponibles en el territorio donde Usted se encuentra, conforme a un acuerdo con Profesional. Los Servicios se ponen a disposición solo para su uso personal, no comercial.
Reconoce Usted que Profesional no presta servicios de consultoría o funciona como una empresa de servicios y que los Terceros Proveedores no son empleados de Profesional.
Licencia
Sujeto al cumplimiento de estas Condiciones, Profesional le otorga una licencia limitada, no exclusiva, no sublicenciable, revocable, no transferible para:
- Acceder y hacer uso de la Aplicación en su dispositivo personal solo en relación con los Servicios
- Acceder y hacer uso de cualquier contenido, información y material relacionado que pueda ponerse a disposición a través de los Servicios
Profesional y sus licenciantes se reservan cualquier derecho que no haya sido expresamente otorgado por el presente.
Restricciones
Usted no podrá:
- Retirar cualquier nota de derechos de autor, marca registrada u otra nota de propiedad
- Reproducir, modificar, preparar obras derivadas sobre los Servicios, distribuir, licenciar, arrendar, revender, transferir, exhibir públicamente, presentar públicamente, transmitir, retransmitir o explotar de otra forma los Servicios
- Descompilar, realizar ingeniería inversa o desmontar los Servicios
- Enlazar, reflejar o enmarcar cualquier parte de los Servicios
- Causar o lanzar cualquier programa o script con el objeto de extraer, indexar, analizar datos o sobrecargar la operación de los Servicios
- Intentar obtener un acceso no autorizado o dañar cualquier aspecto de los Servicios
3. Su uso de los Servicios
Cuentas de usuario y datos personales
Con el fin de usar la mayor parte de los aspectos de los Servicios, Usted debe registrarse y mantener activa una cuenta personal de usuario de los Servicios ("Cuenta"). Usted solo puede poseer una Cuenta.
Salvo mediante los mecanismos y en los casos que expresamente se informe lo contrario, para obtener una Cuenta debe tener como mínimo 18 años o tener la mayoría de edad legal en su jurisdicción.
El registro de la Cuenta requiere que comparta a Profesional determinados datos personales. Usted es responsable de toda la actividad que ocurre en su Cuenta y se compromete a mantener la información en su Cuenta de forma exacta, completa, actualizada, y segura.
Requisitos y conducta del usuario
- No podrá autorizar a terceros a utilizar su Cuenta
- No podrá permitir que personas menores de 18 años reciban servicios, a menos que aquellos sean acompañados por Usted
- No podrá ceder o transferir de otro modo su Cuenta a otra persona o entidad
- Al acceder y utilizar los Servicios, Usted se compromete a actuar siempre y en todo momento de buena fe
- Acuerda cumplir con todas las leyes aplicables y solo podrá utilizar los Servicios con fines legítimos
Mensajes de texto
Al crear una Cuenta, Usted acepta que Profesional le pueda enviar mensajes de texto directamente o a través de aplicaciones autorizadas de mensajería de terceros acerca de los Servicios, como parte de la actividad comercial normal por el uso de los Servicios.
Códigos promocionales
Profesional podrá, a su entera discreción, crear códigos promocionales ("Códigos Promocionales"). Los Códigos Promocionales:
- Deben usarse para la audiencia y el propósito deseado y de manera lícita
- No podrán duplicarse, venderse o transferirse de ninguna manera
- Podrán ser invalidados por Profesional en cualquier momento
- No serán redimibles por dinero en efectivo
- Podrán caducar antes de que Usted los utilice
4. Pago
Usted entiende que el uso de los Servicios puede derivar en cargos por los servicios o bienes que reciba de un Tercero Proveedor ("Cargos"). Los Cargos pueden incluir otras cuotas, peajes y/o recargos aplicables.
Para evitar cualquier duda: Profesional no realiza ningún cobro por acceder a la Aplicación, pero puede actuar como recolector de cualquier otro monto que resulte de los servicios de Terceros Proveedores.
Terceros Proveedores
Después que haya recibido los servicios mediante el uso de los Servicios, Profesional, cuando actúe como agente de cobro limitado, facilitará el pago de los Cargos e impuestos aplicables en nombre del Tercero Proveedor.
Los Cargos pagados por Usted son definitivos y por regla general no reembolsables, a menos que Profesional o la regulación aplicable determine lo contrario.
Modificación de Cargos
Profesional podrá establecer, eliminar y/o revisar los Cargos para alguno o todos los servicios obtenidos a través del uso de los Servicios. Profesional usará los esfuerzos razonables para informarle de los Cargos que podrán aplicarse.
Métodos de Pago
El registro de la Cuenta requiere que Usted registre en Profesional un método de pago electrónico. Usted acepta que Profesional, como agente de cobro limitado del Tercero Proveedor, utilice un método de pago electrónico en su Cuenta.
5. Renuncias; Limitación de responsabilidad; Indemnidad
RENUNCIA
Los Servicios se proporcionan "tal cual" y "como disponibles". Profesional renuncia a toda declaración y garantía, expresa, implícita o estatutaria, no expresamente establecida en estas condiciones.
No hace declaración ni presta garantía alguna relativa a la fiabilidad, puntualidad, calidad, idoneidad o disponibilidad de los Servicios. No garantiza la calidad, idoneidad, seguridad o habilidad de los Terceros Proveedores.
LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
Siempre que la ley aplicable en su jurisdicción no disponga lo contrario, Profesional no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad.
Indemnidad
Usted acuerda mantener indemnes y responder frente a Profesional y sus consejeros, directores, empleados y agentes por cualquier reclamación, demanda, pérdida, responsabilidad y gasto (incluidos los honorarios de abogados) que deriven de:
- Su uso de los servicios obtenidos a través del uso de los Servicios
- Su incumplimiento o violación de cualquiera de estas Condiciones
- El uso por parte de Profesional de su Contenido de usuario
- Su infracción de los derechos de cualquier tercero
6. Legislación aplicable; Arbitraje
Salvo que las normas de orden público en su jurisdicción establezcan lo contrario, las presentes Condiciones se regirán e interpretarán exclusivamente en virtud de la legislación de Argentina, con exclusión de sus normas sobre conflicto de leyes.
Cualquier disputa, conflicto, reclamación o controversia, del tipo que sea, que resulte de las presentes Condiciones o que se relacione en gran parte con ellas, incluyendo las relativas a su validez, interpretación y exigibilidad, deberán someterse forzosamente a procedimientos de mediación en virtud del Régimen legal argentino vigente.
Si dicha disputa no fuese solucionada en un plazo de sesenta (60) días desde la fecha en la que se formalice la solicitud de mediación, se hará referencia a dicha disputa y se solucionará exclusiva y definitivamente mediante arbitraje en virtud del Reglamento de Arbitraje de la Cámara de Comercio Argentina (CCA).
El lugar tanto para la mediación como para el arbitraje será Posadas, Misiones, Argentina. El idioma de mediación y/o arbitraje será el castellano, a no ser que Usted no hable castellano, en cuyo caso la mediación y/o el arbitraje se llevarán a cabo en su idioma materno.
7. Otras disposiciones
Notificaciones
Profesional lo podrá notificar a Usted por medio de una notificación general en la Aplicación, mediante un correo electrónico enviado a su dirección electrónica en su Cuenta o por comunicación escrita enviada a su dirección. Usted podrá notificar a Profesional por comunicación escrita a la dirección de Profesional en Félix de Azara 1373, 3300, Misiones, Argentina.
Disposiciones generales
Usted no podrá ceder ni transferir estas Condiciones, en todo o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de Profesional. Usted da su aprobación a Profesional para ceder o transferir estas Condiciones.
No existe entre Usted, Profesional o cualquier Tercer Proveedor una empresa conjunta o relación de socios, empleo o agencia como resultado del Contrato entre Usted y Profesional o del uso de los Servicios.
En caso de un incumplimiento a las presentes Condiciones por parte de Usted, Profesional podrá denegar el acceso a su cuenta y/o a los Servicios. Asimismo, se reserva el derecho y todas aquellas acciones legales que le correspondan para investigar y perseguir a todos aquellos usuarios que incumplan las obligaciones establecidas en estas Condiciones.
Contenido Generado por el Usuario
Profesional podrá, a su sola discreción, permitirle que envíe, cargue, publique o de otro modo ponga a disposición de Profesional a través de los Servicios contenido e información de texto, audio y/o visual, incluidos comentarios y opiniones relativos a los Servicios ("Contenido Generado por el Usuario").
Si tiene preguntas sobre estos términos y condiciones, por favor contáctenos a través de nuestro formulario de contacto o escribanos a: Félix de Azara 1373, 3300, Misiones, Argentina.
